下單成功即視為同意購買，訂單一經成立，不接納任何原因取消或更改訂單，並須在指定時間(下單起1天)內完成付款。

下單後無故失蹤/失聯/未完成付款者，兩次或以上即列入黑名單。
 

於KReach Jpicks購買之代購商品，均於收到訂單後再進行訂貨，如遇上官方貨品缺貨/售罄/停售，我們將與您聯絡，再徵求意願(等待官方補貨/更改購買有存貨之顏色或款式/取消訂單安排退款等等)，討論並採取適當行動，再作進一步訂單處理。

如非於收貨前已證實有嚴重質量 / 商品種類錯誤，恕本店不接受任何原因更換或退貨退款。

除非到貨開箱後（必須錄影開箱片段），發現錯貨/爛貨，或與訂單不符外，否則均不設退款退貨。
 

本店屬日本及韓國代購形式營運，產品100%從當地官方訂貨，沒有任何產品退換保證，會經電郵傳送本店電子訂單/官方商店訂購截圖收據等作憑證。

所有代購商品 (衣服、飾品、手袋、帽等）本店只為中間代購者角色，雖會盡力保障貨品來源及品質，

但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制，如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本公司未能因此而退貨退款。

如產品因任何出廠問題、瑕疵問題、色差問題，均不能作任何產品退換或退款。

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瑕疵問題 ：

本店會盡量為顧客選購質量最好的產品。由於各大品牌/公司產品的性質各有不同，產品難免出現輕微瑕疵 (如衣服有輕微勾線、產品有壓痕、接合位不齊、鞋子接合位有膠水痕跡或非人為產生的輕微瑕疵，包裝盒子有損壞等等...)

所有產品上的小瑕疵，本店確保不會影響整體產品的觀感及功能，恕不接受客人因個人觀感作出退貨要求。

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色差問題：

官方圖片僅供參考，實際顏色可能因環境和顯示設備而有差異。

產品以不同攝影器材／在不同環境下拍攝；顧客的個人觀感或使用不同電子產品瀏覽產品照片，皆使產品照片與實物色調有出入。請下單前注意色差問題。

完美主義及無法接受小瑕疵者，懇請下單前慎重考慮。部份商品出現輕微染色、毛粒、印刷黑點、線頭、皆屬正常情況。

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如產品由日韓當地出貨後，經集運速遞 / 香港郵政 / 其他物流公司等寄件到客人途中出現損壞、破裂等問題，一律不接受任何更換、退款、換貨。

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申請退款退貨必須符合並遵守以下條款及細則:

顧客必須提供開箱錄影片段，證明貨品於收貨時/使用前已出現問題，本店方會接受退款退貨要求。

如產品有顏色/尺寸/數量等選項，請顧客於結帳前確認產品所有選項，不設換色/尺寸/數量等，本店恕不接受因個人喜好或改變主意而提出的退換貨要求。

所有時尚服飾類別產品(衣服、飾品、手袋、帽、鞋或內衣貨品等），因有機會經已穿著/配戴過之憂慮，恕不設退換。
 

預訂/預售產品，商戶發貨期較長，以免延長等候時間，建議客戶單獨訂購，否則訂單將會待齊所有商品才安排發貨。

如經本店了解並表示接受顧客退貨時，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、包裝箱/袋、單據及相關禮品，否則本公司有權不予退換。
 

本公司會檢查要更換之貨品，貨品於以下情況一律不設退換。

i. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

ii. 疏忽、遺失或不適當處理貨品或配件

iii. 曾被擅自改動或修理

iv. 若顧客未能提供開箱影片證明貨品於收貨前以出現問題，本公店將保留取消更換貨品的權利。

v. 請注意，一張訂單只可進行一次換貨。

假若顧客在收到貨品時發現貨品數量或產品與訂單不符，或貨品已損毀，

請於收到貨品後2個工作天內電郵至kreach.jpicks@gmail.com或

Whatsapp聯繫，本店將盡快跟進及安排，逾期不作處理。
 

符合本店之退貨條件：

商品需保持完好無缺、從未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。

商品的外包裝完好無損，商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
 

瑕疵退貨

自收到由本店所購買的商品，若有商品品質問題，請連同開箱影片，及標示產品瑕疵部位之清晰照片電郵至kreach.jpicks@gmail.com，以申請瑕疵退換貨品。

經瑕疵退貨的商品經由本店向官方商戶了解並確認後，若符合退貨條件，我們會立刻進行換貨處理。

為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求以及對於商品退貨的政策。
 

申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：

i.小線頭、毛邊（常見於服飾類商品）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。

ii.因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。

iii.若因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或經擅自自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題。

iv. 若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品落單前，請務必先參考商品尺寸表。

*請注意，由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。
 

不接受退換貨品的情況：

i. 非購買於KReach Jpicks官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

ii. 購買商品已超過3天。

iii.退貨商品不齊全或破損贈。

iv. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改、刺繡圖片及文字)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等，無法再第二次銷售的情況。

v. 特價促銷/期間限定之商品/現貨恕不提供退換貨及退款服務。

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本店不設非貨品/非本店責任問題之退款服務。

本店保留更換貨品的最終決定權。

如有任何爭議，以上所有條款本店保留最終解釋權。

以上內容如有任何更改，恕不另行通知。